Preguntas Frecuentes
Sobre los precios y disponibilidad
Si tiene alguna duda puede solicitar información a través de la Atención en Linea. | Sobre Los Pagos Sobre las Compras Sobre Los Envios Sobre las Búsquedas |
Sobre los precios y disponibilidad:
¿Los precios están actualizados?
Si, todo nuestro inventario se encuentra automatizado por lo cual los precios mostrados en el catalogo son actualizados en tiempo real para brindarle a nuestra distinguida clientela un servicio de calidad.
¿Qué es la disponibilidad de un producto?, ¿Si un producto está disponible quiere esto decir que hay en stock?
La disponibilidad de un producto es la que indica si el producto se encuentra o no físicamente disponible en tiempo real en nuestros almacenes.
Si un producto está disponible, esto quiere decir que hay stock en ese preciso momento. En los detalles del producto se indican en todo momento la disponibilidad o no de los mismos, debido al gran número de ventas diarias, la disponibilidad actual de un producto no garantiza la posibilidad de existencias futuras.
Si el articulo no se encuentra disponible puede hacer uso de nuestro servicio de notificaciones en el cual recibirá un correo electrónico cuando el producto vuelva a stock.
¿Debo llamar para consultar la existencia de un producto?
No, la existencia disponible es la que se muestra en la ficha del articulo.
¿Hay artículos en oferta?
Si, puede consultar las ofertas existentes.
¿Los precios incluyen IVA?
Si. Todos nuestros precios incluyen IVA de acuerdo a lo estipulado por la ley.
¿Los precios incluyen el flete?
No, los precios reflejados son únicamente los del articulo con el IVA incluido. Si embargo todos los envíos en la zona de Guayana son gratis y serán entregados por nuestros transportes en un lapso de 48 horas. Cualquier despacho al interior del país será a través de las principales compañías de fletes.
Sobre Los Pagos:
¿Como puedo pagar?
Usted puede pagar a través de depósitos bancarios o transferencias electrónicas a cualquiera de nuestras cuentas.
Nuestro Rif. J-09504194-8
Banesco 0134-0023-75-0233051551
Exterior 0115-0098-68-3000194400
Mercantil 0105-0188-12-1188114875
¿Cómo les envío el comprobante de pago?
Al momento de realizar la compra se le solicitaran los datos del depósito bancario o transferencia electrónica.
Sobre el Registro:
¿Por qué tengo que registrarme?
Necesita registrarse para que el sistema ingrese sus datos como cliente y pueda aperturar una cuenta de usuario por donde usted llevará el control de sus presupuestos y pedidos, sin el registro es imposible efectuar la compra.
¿Debo registrarme como Persona Natural o Persona Jurídica?
El sistema es totalmente automatizado, si el presupuesto o factura es para una empresa su registro debe ser como Persona Jurídica, ya que los datos que usted ingresa al momento de registrarse son los que el sistema utiliza para las cotizaciones y facturas, tal como usted suministre la información saldrá reflejada.
Sobre Las Compras:
¿Tienen factura legal?
Si. Todas las compras que usted realice, están avaladas por su respectiva factura legal de compra, reflejando producto, precio, IVA y monto total a cancelar, tal como lo estipula la ley.
¿La factura de compra me la entregan en físico?
Si, al momento de recibir su mercancía, recibe con ella su factura original.
Sobre Los Envios:
¿Hacen envios a todo el pais?
Si, los envios son a nivel nacional.
¿Cuándo recibo mi mercancía?
Las entregas locales seran entregadas por nuestros transportes en un lapso de 48 horas, mientras que los despachos al interior del país será a través de las principales compañías de fletes, Domesa, MRW, Aerocav, Zoom, Tealca; con cobro en destino (el costo del envió puede variar según el peso y el volumen de la mercancia solicitada o de el paquete generado por la compra) Los pedidos efectuados antes de las 11:30 am serán despachados el mismo dia; Los recibidos después de la las 11:30 am serán despachados al día hábil siguiente.
Sobre las Búsquedas:
¿Cómo busco el producto más barato?
Usted puede fácilmente navegar por el portal y consultar todos los artículos por su costo menor seleccionando la opción de ordenar por precio.
¿Cuál es la forma más rápida de conseguir un producto?
La forma más rápida es utilizando el Buscador que se encuentra en la parte superior izquierda de la pagina. Tiene dos opciones utilice 
para una búsqueda simple, si desea mas resultados use 
para buscar en nuestra pagina a través de Google.
Para obtener un mejor resultado se le recomienda:
* Compruebe que todas las palabras están escritas correctamente.
* Intente usar otras palabras.
* Intente usar palabras más generales.
* Intente usar menos palabras.